Contáctenos 960 079 995 685 185 251
 
 
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Preguntas frecuentes

¿Cómo contacto con publiregalos?

 

Puede contactar con nosotros de la siguiente manera:

 

¿En qué horario me atienden?

 

Nuestro horario comercial es de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30 de lunes a viernes.

 

¿Cómo consulto más información sobre un artículo?

 

Para recibir más información sobre un artículo en concreto podrá completar los campos situados en la parte inferior de cada producto. Automáticamente recibiremos sus datos y la información que desea conocer ya sea stock disponible, posibilidades de marcaje, embalaje, medidas,… La referencia del artículo aparecerá por defecto. Tan pronto como sea posible atenderemos su consulta.

 

¿Los precios van con IVA incluido?

 

No, los precios que aparecen en la web no llevan incluido el IVA (Impuesto sobre el valor añadido).

 

¿Cómo realizo un pedido en publiregalos?

 

En primer lugar, para comprar en nuestra web en necesario estar dado de alta. Si aún no lo ha hecho puede hacerlo aquí. Recuerde que su contraseña de acceso podrá modificarla o recuperarla en cualquier momento. Si tiene algún problema no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

  • Sin grabación: Entrar en artículo / seleccionar cantidad / click en calcular precio / click en comprar artículo. A continuación el artículo se añadirá en el carrito.
  • Con grabación: Entrar en artículo / seleccionar cantidad / seleccionar grabación / click en calcular precio / click en comprar artículo / subir la grabación* / rellenar los campos color de producto, color de grabación y observaciones. A continuación el artículo se añadirá en el carrito.

 

Una vez dentro del carrito podremos ver los artículos que tenemos seleccionados para comprar. Si lo desea podrá seguir comprando o realizar pedido.

 

Al comprar cualquier producto de la sección textil deberá dejar claro en observaciones en que parte del artículo quiere la grabación (pecho, espalda, manga…). Recuerde indicar el color del artículo y el número exacto de tallas que necesita.

 

*Se recomienda que las imágenes/logos que se adjunten en el pedido vayan en formato vectorial ya sea en FreeHand o Illustrator, sino también se aceptan formatos como JPG o PDF.

 

 

¿Cómo solicito muestras de un artículo?

 

Dentro de cada artículo, el cliente encontrará una opción para solicitar muestras. Al hacer click, se abrirá automáticamente un correo para que usted indique los datos necesarios para su gestión: número de referencia, cantidad, colores y dirección de envío (únicamente si usted no es cliente nuestro o si quiere enviar la muestra a una dirección distinta). Desde ese mismo momento, nos pondremos en contacto con usted por ese mismo medio para gestionar su pedido. Los gastos de envío serán de 6€+IVA en Península y Baleares (Excepto Portugal).

 

Si lo desea puede contactar directamente con nosotros en la dirección de correo electrónico muestras@publiregalos.com.

 

 

¿Cuales son los gastos de transporte de publiregalos?

 

  • 9 € + IVA (independientemente del volumen de su pedido).
  • Gratuitos para compras superiores a 199€+IVA. Válido para Península y Baleares (excepto Portugal).

 

Para envíos a Canarias e Internacionales póngase en contacto con nosotros en el 960 079 995 y 685 185 251.

 

¿Qué formas de pago tengo?

 

Su pago se efectuará de forma 100% segura mediante:

  • Transferencia bancaria. Le aparecerá en el proceso de compra nuestros datos bancarios para proceder al pago del importe). Le recordamos que para agilizar el proceso, pueden enviar el comprobante de la transferencia a pedidos@publiregalos.com indicando su número de pedido.
  • TPV virtual. Podrá pagar con su tarjeta de una manera segura y cómoda.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi mercancía?

 

  • Envío sin grabación: aproximadamente unas 72 horas.
  • Envío con grabación: de 10 a 25 días (si necesita la mercancía para una fecha concreta no dude en consultarnos disponibilidad).
  • Para productos de importación directa consultar plazos de entrega.

 

Además, en su cuenta de publiregalos podrá ver en todo momento el estado de su mercancía.

 

 

Política de devolución de publiregalos.com

 

La mercancía que vaya grabada/personalizada no se podrá devolver bajo ningún concepto a excepción de que la mercancía llegue en mal estado a su destino o la grabación de sus artículos tenga algún error cometido por nuestra parte.

 

En caso de que la mercancía vaya sin marcaje, el derecho de devolver sus artículos lo recoge la ley 3/2014, de 27 de marzo que ampara a consumidores y usuarios de comercio electrónico y será de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las siguientes condiciones:

 

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todo en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario PUBLICIDAD Y REGALOS PROMOCIONALES S.L.U. se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez haya contactado con nosotros dispondrá de un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su petición.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Podrá elegir la agencia de transporte que usted prefiera.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho. Hasta que no hayamos recibido los bienes en nuestros almacenes no estamos obligados a devolver el importe.

 

En caso de que su mercancía sin marcaje llegue en mal estado a su destino, PUBLICIDAD Y REGALOS PROMOCIONALES S.L.U. se hará responsable de su reembolso o sustitución, aportando el cliente fotografías de la mercancía para poder reclamar a la compañía de transporte, ya que antes de mandar la mercancía se comprueba en nuestros almacenes para asegurarnos de que está todo en perfectas condiciones.

 

 

Darme de baja del servicio de publicidad

 

Para darse de baja de nuestro servicio de publicidad escriba un correo con el asunto “BAJA” a administracion@publiregalos.com o llamándonos por teléfono al 960 079 995.

 

 

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